Política de Devolución

En Tiendacompraze, valoramos su satisfacción. Si no está completamente satisfecho con su compra, nuestra política de devolución garantiza que tenga la opción de devolver el producto dentro de los plazos establecidos.

1. Derecho de Devolución

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), usted tiene el derecho de devolver productos adquiridos hasta 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción, sin penalidades y sin necesidad de justificar la devolución.

2. Condiciones para la Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su empaque original, sin signos de uso.
• Incluir todos los accesorios, manuales y documentos que lo acompañan.
• Ser devuelto dentro del plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución:

1. Notifíquenos: Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente al correo electrónico contacto@tiendacompraze.com o al teléfono +57 300 9291730, informando el número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Instrucciones: Tras la solicitud, enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.

3. Envío del Producto: El cliente será responsable del costo del envío del producto de vuelta a nuestra tienda, a menos que el producto esté defectuoso o no corresponda a lo solicitado.

4. Reembolso

Una vez que recibamos el producto y confirmemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de hasta 15 días hábiles. El reembolso se realizará en la misma forma de pago utilizada en la compra.

5. Excepciones

Los siguientes productos no podrán ser devueltos:

• Productos personalizados o a medida.
• Productos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos (como artículos de higiene personal).
• Productos que presenten signos de uso.

6. Contacto

Si tiene dudas o necesita más información sobre nuestra política de devolución, contáctenos:

• Correo electrónico: contacto@tiendacompraze.com
• Teléfono: +57 300 9291730
• Horario de Atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

¡Agradecemos por elegir Tiendacompraze! Estamos aquí para garantizar que tenga la mejor experiencia de compra posible.